Neem contact met ons op

Heb je een vraag over je bestelling?

Je vindt veel nuttige informatie in ons Help- en Supportcentrum, en dit is vaak de snelste manier om het antwoord te vinden waar je naar op zoek bent.

Als je een probleem hebt met een bestelling, neem dan eerst direct contact op met de verkoper.

Als je een OnBuy-account hebt

Log eenvoudig in met het e-mailadres en wachtwoord dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Klik vervolgens op 'Bestellingen bekijken'. Zoek de betreffende bestelling, selecteer 'Neem contact op met de verkoper', kies je contactreden en typ je bericht.

Als je als gast hebt afgerekend

Ga naar onze inlogpagina en voer het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij het afrekenen. Klik vervolgens op de knop 'Stuur mij een inloglink', en je ontvangt van ons een e-mail met een link om je recente bestellingen te bekijken en beheren.

Let op: OnBuy is een online marktplaats die verkopers met klanten verbindt. We verkopen of verzenden zelf geen producten. De snelste en eenvoudigste manier om eventuele problemen op te lossen, is door rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper via het bovenstaande proces.