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In unserem Hilfe- und Support-Center finden Sie viele nützliche Informationen – oft ist dies der schnellste Weg, um die Antwort auf Ihre Frage zu finden.

Wenn Sie ein Problem mit einer Bestellung haben, wenden Sie sich zunächst direkt an den Verkäufer.

Wenn Sie ein OnBuy-Konto haben

Melden Sie sich einfach mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Sie beim Kauf verwendet haben, und klicken Sie dann auf „Bestellungen anzeigen“. Suchen Sie die betreffende Bestellung, wählen Sie „Händler kontaktieren“, geben Sie den Grund für Ihre Kontaktaufnahme an und schreiben Sie Ihre Nachricht.

Wenn Sie als Gast ausgecheckt haben

Gehen Sie auf unserer Anmeldeseite und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf verwendet haben. Klicken Sie anschließend einfach auf „Anmelde-Link per E-Mail senden“. Wir schicken Ihnen dann eine E-Mail mit einem Link, über den Sie auf Ihre aktuellen Bestellungen zugreifen und diese verwalten können.

Bitte beachten Sie: OnBuy ist ein Online-Marktplatz, der Verkäufer mit Kunden verbindet. Wir selbst verkaufen oder versenden keine Artikel. Der schnellste und einfachste Weg, eventuelle Probleme zu lösen, ist, den Händler direkt über den oben beschriebenen Ablauf zu kontaktieren.