Kontaktujte nás

Máte dotaz ohledně své objednávky?

V našem Centru pomoci a podpory najdete spoustu užitečných informací. Velmi často je to nejrychlejší cesta, jak najít odpověď, kterou hledáte.

Pokud máte problém s objednávkou, nejprve kontaktujte přímo prodejce.

Pokud máte účet na OnBuy

Jednoduše se přihlaste pomocí e-mailové adresy a hesla, které jste použili k platbě, a poté klikněte na „Zobrazit objednávky“. Vyhledejte danou objednávku, vyberte „Kontaktovat prodejce“, vyberte důvod kontaktu a napište zprávu.

Pokud jste provedli nákup jako host

Přejděte na naši stránku pro přihlášení a zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili k platbě. Poté jednoduše klikněte na tlačítko „Poslat mi e-mailem přihlašovací odkaz“ a my vám zašleme e-mail s odkazem pro přístup k vašim nedávným objednávkám a jejich správu.

Upozornění: OnBuy je online tržiště, které propojuje prodejce se zákazníky. Sami nic neprodáváme ani neodesíláme. Nejrychlejší a nejjednodušší způsob, jak vyřešit případné potíže, je kontaktovat přímo prodejce podle výše uvedeného postupu.