OnBuy-suojaus.
Taattu.
Mitä on OnBuyn ostoturva?
Yhdistämme sinut tuhansiin luotettaviin myyjiin, joten voit tehdä ostoksia yli 35 miljoonan tuotteen valikoimasta – kaikki yhdessä paikassa! Suurin osa tilauksista saapuu ongelmitta, mutta jos joskus jokin menee pieleen, olemme tukenasi.
Kaikki OnBuyssa ostetut kelpoisuusehdot täyttävät tuotteet kuuluvat automaattisesti OnBuy Protection -suojan piiriin jopa 180 päivän ajan ostopäivästä, riippumatta siitä, miten maksat.
Ei koukkuja. Ei piilokuluja. Haluamme vain kertoa, että olet hyvissä käsissä, kun teet ostoksia meillä!
Milloin voin käyttää OnBuy Protection -suojaa?
Jos tilauksessasi on ongelma, ota ensin yhteyttä myyjään, jolta tilasit tuotteen. Tämä on nopein ja helpoin tapa saada tarvitsemasi apu!
Jos myyjä ei poikkeuksellisesti pysty tai halua ratkaista ongelmaa, silloin OnBuy Protection astuu mukaan.
Voit tehdä vaatimuksen, jos:
Tilauksesi ei saavu
Tilauksesi ei vastaa kuvausta
Tilauksesi saapui vahingoittuneena tai viallisena
Palautuksessasi on ongelma
Miten käytän OnBuy Protection -suojaa?
Ota yhteyttä myyjään
Ensimmäinen askel on ottaa yhteyttä myyjään ja yrittää ratkaista asia yhdessä. Kirjaudu sisään OnBuy-tilillesi, napsauta 'Näytä tilaukset', etsi tuote ja valitse 'Ota yhteyttä jälleenmyyjään' kertoaksesi, miten he voivat auttaa ongelman ratkaisemisessa.
Nosta OnBuyhin
Jos myyjä ei vastaa tai ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, älä huoli – voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Sinun tarvitsee vain kirjautua OnBuy-tilillesi, valita viesti myyjän kanssa ja klikata 'Ota yhteyttä OnBuyhin'.
Me hoidamme loput
Asiakaspalvelutiimimme tekee yhteistyötä myyjän kanssa ratkaistakseen ongelman. Jos ratkaisua ei löydy, asia siirretään riidanratkaisutiimillemme, joka tarkistaa vaatimuksesi ja pitää sinut ajan tasalla koko prosessin ajan!
Usein kysytyt kysymykset
Käytin vieraskirjautumista. Saanko silti OnBuy Protection -suojan?
Kyllä, riippumatta siitä, miten teit ostoksesi, kaikki kelvolliset tuotteet kuuluvat OnBuy Protection -suojan piiriin. Ohjeiden noudattaminen on helppoa – aloita vain luomalla tili!
Maksoin Klarna:lla. Olenko suojattu OnBuy Protectionilla?
Ehdottomasti! Riippumatta siitä, miten maksat tilauksesi, kaikki kelvolliset tuotteet kuuluvat OnBuy Protection -turvan piiriin. Taatusti.
Mitä OnBuy Protection ei kata?
Mielenrauhasi vuoksi suurin osa OnBuyssa myytävistä tuotteista kuuluu OnBuy Protection -suojan piiriin. Lisätietoja mittatilaustuotteista tai poissuljetuista tuotteista saat napsauttamalla tästä.
Ohjeet:
- Koskee vain fyysisiä tuotteita, poikkeuksia sovelletaan. Lisätietoja poissuljetuista tuotteista saat napsauttamalla tästä
- Voit tehdä vaatimuksen 180 päivän kuluessa maksupäivästä
- Voit tehdä vaatimuksen OnBuylle vain, jos et pääse sopimukseen myyjän kanssa.
- Voit tehdä vain yhden vaatimuksen per tuote
Kuinka kauan vaatimuksen käsittely kestää?
Useimmat vaatimukset käsitellään muutamassa päivässä, kun riidanratkaisutiimimme on saanut kaikki tarvittavat tiedot. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse heti, kun meillä on päivitystä asiaasi, joten seuraathan sähköpostiasi!
Tarvitsetko apua?
Katso lisätietoja Ohje- ja tukikeskuksestamme.