Contactează-ne

Ai o întrebare despre comanda ta?

Poți găsi multe informații utile în Centrul nostru de Ajutor și Suport, fiind adesea cea mai rapidă modalitate de a găsi răspunsul pe care îl cauți.

Dacă ai o problemă cu o comandă, primul pas este să contactezi direct vânzătorul.

Dacă ai un cont OnBuy

Conectează-te pur și simplu folosind adresa de e-mail și parola utilizate la finalizarea comenzii, apoi dă click pe „Vezi comenzile”. Găsește comanda în cauză, selectează „Contactează comerciantul”, alege motivul pentru care vrei să iei legătura cu el și scrie mesajul tău.

Dacă ai finalizat comanda ca vizitator

Accesează pagina noastră de autentificare și introdu adresa de e-mail folosită la finalizarea comenzii. Apoi, dă click pe butonul „Trimite-mi un link de autentificare pe e-mail”, iar noi îți vom trimite un e-mail cu un link pentru a accesa și gestiona comenzile tale recente.

Te rugăm să reții: OnBuy este o platformă online care pune în legătură vânzătorii cu clienții. Noi nu vindem și nu expediem produsele, iar cea mai rapidă și simplă modalitate de a rezolva orice problemă este să contactezi direct comerciantul, folosind procesul descris mai sus.