Joyio
Über uns
Joyio is dedicated to providing every customer with quality products and excellent customer service. Joyio has been verified by OnBuy, so you can shop with confidence!
Dieser Verkäufer hat bestätigt, dass er alle geltenden Gesetze einhält und ausschließlich Produkte und Dienstleistungen anbietet, die den Richtlinien von OnBuy sowie den entsprechenden Vorschriften des EU-Rechts entsprechen.
Rechtlicher Name
Shenzhen Zhaojinfa Technology Co., Ltd.
Adresse
Unit 106, Building 146, No. 146, Shangshui Garden, Lihu Community, Jihua Subdistrict, Longgang District, Shenzhen, 518000
Firmennummer
91440300MA5GL6T30N
*Bitte beachten Sie: Geschäftsadressen dienen ausschließlich zu Informationszwecken und sind nicht für Rücksendungen vorgesehen. Weitere Informationen zu Rücksendungen & Umtausch finden Sie hier.
Rückgabe und Umtausch
Anders überlegt? Kein Problem! Für fast alle Einkäufe bei OnBuy gilt standardmäßig eine 30-tägige Rückgabegarantie.
Wenn Sie Hilfe zu einer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, bei dem Sie bestellt haben. Loggen Sie sich dazu einfach in Ihr OnBuy-Konto ein, klicken Sie auf „Bestellungen anzeigen“, suchen Sie das Produkt und wählen Sie „Verkäufer kontaktieren“ aus.
Rückerstattungen
Um einen Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte den Schritten im Abschnitt Rückgabe & Umtausch in unserem Hilfe- & Support-Center.
Detaillierte Informationen zu Ihren Verbraucherrechten finden Sie in unseren Kundenbedingungen.
OnBuy Schutz
Alle berechtigten Artikel sind automatisch durch den OnBuy-Schutz bis zu 180 Tage nach dem Kauf abgesichert – ganz egal, wie Sie bezahlt haben. Keine Haken. Keine versteckten Kosten. So zeigen wir Ihnen, dass Sie beim Einkaufen bei uns in sicheren Händen sind!
Wie funktioniert das?
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, wenden Sie sich am besten zuerst an den Verkäufer, bei dem Sie bestellt haben. Das ist der schnellste und einfachste Weg, um die benötigte Hilfe zu erhalten!
In dem seltenen Fall, dass der Verkäufer das Problem nicht lösen kann oder will, greift der OnBuy-Schutz ein.
Sie können einen Antrag stellen, wenn:
- Ihre Bestellung kommt nicht an
- Ihre Bestellung entspricht nicht der Beschreibung
- Ihre Bestellung ist beschädigt oder defekt angekommen
- Es gibt ein Problem mit Ihrer Rückerstattung
Ausgewählte Bewertungen von Joyio
Von T. Evans
5/5I'm very happy with it.
Von J. Allen
5/5Good communication and was able to track the package
Von
5/5Alle Bewertungen von Joyio
I am contacting you because I have a serious problem with an order purchased through OnBuy. The seller has not acknowledged or resolved my complaint.
My package is marked as delivered, but I have never received it.
I have substantial evidence that contradicts the delivery confirmation, including security camera footage from September 25, 2026. I was at home, watching my entrance, and no delivery vehicle or delivery person came to my door. Nobody rang my doorbell.
My camera recordings also show my neighbor receiving a large package around noon that day, but no package was delivered to me.
Furthermore, I have checked with my neighbors and all the local post offices, and nobody has my package.
SUNYOU has provided a proof of delivery, but it does not include a photograph or signature proving that I received the package.
I have already contacted the seller, but they have not acknowledged my complaint.
I am therefore asking OnBuy to intervene and open a formal dispute regarding this order.
I can provide my security camera footage, the tracking history and the official SUNYOU proof of delivery as evidence.
I request either the delivery of my original package or a full refund if the package cannot be located.
Please investigate this matter under OnBuy Purchase Protection and let me know how I can submit all my evidence.
I do not consider this matter resolved simply because the tracking system says delivered. I have not received my order.
I look forward to your response and a fair resolution.
Pas sérieux du tout. Fuyez