Captaine_Collectible
Over
<p>Alles voor uw collectie is ons credo</p>
Deze verkoper heeft verklaard dat hij zich aan alle toepasselijke wet- en regelgeving zal houden, waaronder het uitsluitend aanbieden van producten en diensten die voldoen aan het beleid van OnBuy en de geldende EU-wetgeving.
Juridische naam
Guangzhou Zhulong Maoyi Youxian Gongsi
Adres
372 Huanshi East Road , Floor46, Number4611, Room C28, Guangzhou, Yuexiu District, 510000
Bedrijfsnummer
91440101MA5AQB8Y6N
*Let op: Zakelijke adressen worden uitsluitend ter informatie verstrekt en zijn niet bedoeld voor retourzendingen. Meer informatie over retourneren en ruilen? Klik hier.
Retourneren en ruilen
Van gedachten veranderd? Geen zorgen! Bijna alle aankopen op OnBuy worden standaard gedekt door een 30-dagen retourbeleid.
Voor hulp bij een bestelling neem je rechtstreeks contact op met de verkoper bij wie je hebt besteld. Log hiervoor eenvoudig in op je OnBuy-account, klik op 'Bestellingen bekijken', zoek het product en kies 'Verkoper contacteren'.
Terugbetalingen
Om een artikel te retourneren en een terugbetaling aan te vragen, volg je de stappen in het gedeelte Retourneren & Ruilen van ons Help & Support Centrum.
Uitgebreide informatie over uw consumentenrechten vindt u in onze Klantenvoorwaarden.
OnBuy Bescherming
Alle in aanmerking komende artikelen worden automatisch gedekt door OnBuy Protection tot 180 dagen na aankoop - ongeacht hoe je hebt betaald. Geen addertjes onder het gras. Geen verborgen kosten. Gewoon onze manier om je te laten weten dat je in goede handen bent wanneer je bij ons winkelt!
Hoe werkt het?
Als er een probleem is met uw bestelling, is het eerste wat u moet doen contact opnemen met de verkoper bij wie u heeft besteld. Dit is de snelste en eenvoudigste manier om de hulp te krijgen die u nodig heeft!
In het zeldzame geval dat de verkoper het probleem niet kan of wil oplossen, komt OnBuy Protection in actie.
U kunt een claim indienen als:
- Je bestelling komt niet aan
- Uw bestelling komt niet overeen met de beschrijving
- Uw bestelling is beschadigd of defect aangekomen
- Er is een probleem met je terugbetaling
Uitgelichte beoordelingen van Captaine_Collectible
Door G. Shivanna
5/5Excellent seller and a great experience from start to finish! The seller was very understanding and accommodating, especially when it came to agreeing to the sw... Lees meer
Door S. AZIZA ULYSSE
5/5Très satisfait. Merci à OnBuy pour un service excellent.
Door A. Coppola
5/5Il servizio del venditore e' stato.eccellente..ha risposto a ogni mia domanda in modo rapido..il pacco arriva ben imballato.. molto professionale. Lo consiglio ... Lees meer
Door T. Zolla
5/5Top
Door G. Giannikopoulos
5/5Door E. Menacho
5/5Pedido bien embalado y en perfectas condiciones, el vendedor me resolvió todas las dudas durante el envío, recomendado. Sin duda volveré a pedir en el futuro... Lees meer
Door C. FFZH
5/5Hat Ahnung von Verpackung - einfach super!
Door M. ZWETTLER
4/5Guter Service
Door M. Albanese
4/5Il servizio è stato impeccabile come l’imballaggio del prodotto
Alle Captaine_Collectible beoordelingen
Zamówiłem i opłaciłem rzadką, kolekcjonerską figurkę, której obecnie praktycznie nie można już kupić. To, co wydarzyło się później, było kompletnym skandalem.
Sprzedawca twierdził, że przesyłka została wysłana, dotarła do Polski, przeszła odprawę celną, a następnie rzekomo „zaginęła”, ponieważ nie została odebrana przez polską pocztę. Pomimo wielokrotnych próśb nie otrzymałem żadnego wiarygodnego numeru przesyłki ani dowodu, że paczka kiedykolwiek została nadana.
Gdy zwróciłem się o pomoc do OnBuy, support również nie potraktował sprawy poważnie. Zamiast wyjaśnić sprzeczności w informacjach przekazywanych przez sprzedawcę, dostałem w zasadzie wybór: czekaj albo przyjmij zwrot pieniędzy. Po ich własnym „dochodzeniu” poinformowano mnie natomiast, że przedmiot nigdy nie został wysłany.
Później sprzedawca przyznał, że nie posiadał właściwej wersji figurki i musi ją dopiero zamówić od dostawcy. Ostatecznie moje zamówienie zostało po prostu anulowane.
Straciłem mnóstwo czasu i możliwość zakupu bardzo rzadkiego przedmiotu, który w międzyczasie stał się praktycznie niedostępny. Najbardziej absurdalne jest to, że sprzedawca najpierw opowiadał historię o paczce, która dotarła aż do Polski i zaginęła, podczas gdy później okazało się, że przedmiot prawdopodobnie w ogóle nie został wysłany.
Wsparcie OnBuy w mojej sprawie było równie rozczarowujące. Nie pomogli w wyjaśnieniu sytuacji, nie wyciągnęli dla mnie żadnych realnych konsekwencji wobec sprzedawcy i ostatecznie zostałem po prostu bez zamówionego produktu.
Stanowczo odradzam zakupy u tego sprzedawcy oraz korzystanie z OnBuy w przypadku drogich i rzadkich przedmiotów. Moje doświadczenie pokazało, że nawet gdy sprzedawca przekazuje sprzeczne informacje dotyczące wysyłki, support platformy może po prostu zaproponować zwrot pieniędzy i zamknąć sprawę.
Gracias estoy contentísimo!
- Previous
- 1
- 2
- 3
- Next