XFACTOR FRANCE

Ce vendeur a déclaré se conformer à toutes les lois applicables, y compris en proposant uniquement des produits et services conformes aux politiques d’OnBuy et aux règles applicables de la législation européenne.

H & EDGE LTD

88 BROADFIELD ROAD CATFORD LEWISHAM LONDON UNITED, London, London, SE6 1NG

13350898

Vous avez changé d’avis ? Ne vous inquiétez pas ! Presque tous les achats effectués sur OnBuy sont couverts par une politique de retour de 30 jours.

Contactez directement le vendeur auprès duquel vous avez passé votre commande pour obtenir de l’aide concernant celle-ci. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte OnBuy, de cliquer sur « Afficher les commandes », de trouver le produit concerné et de sélectionner « Contacter le vendeur ».

Veuillez suivre les étapes indiquées dans la section Retours et échanges de notre Centre d’aide et d’assistance afin de retourner un article et de demander un remboursement.

Vous pouvez retrouver des informations détaillées sur vos droits en tant que consommateur dans nos Conditions générales d’utilisation.

Tous les articles éligibles sont automatiquement couverts par la protection OnBuy jusqu’à 180 jours après leur achat, et ce quel que soit le mode de paiement utilisé. Pas de piège. Pas de coûts cachés. Nous vous indiquons simplement ainsi que vous êtes entre de bonnes mains lorsque vous achetez avec nous !

Comment cela fonctionne-t-il ?

En cas de problème avec votre commande, la première chose à faire est de contacter le vendeur auprès duquel vous avez passé celle-ci. Il s’agit du moyen le plus rapide et le plus simple d’obtenir l’aide dont vous avez besoin !

La protection OnBuy intervient dans les rares cas où le vendeur n’est pas en mesure de résoudre ou ne souhaite pas résoudre le problème.

Vous pouvez effectuer une réclamation si :

• Votre commande n’est toujours pas arrivée
• Votre commande n’est pas conforme à sa description
• Votre commande est arrivée endommagée ou défectueuse
• Nous rencontrons un problème avec votre remboursement