Captaine Collectible
Informazioni
<p>Il nostro credo è tutto per la vostra collezione</p>
Questo venditore ha dichiarato che rispetterà tutte le leggi applicabili, offrendo solo prodotti e servizi conformi alle politiche di OnBuy e alle normative vigenti dell’Unione Europea.
Ragione sociale
Guangzhou Zhulong Maoyi Youxian Gongsi
Indirizzo
372 Huanshi East Road , Floor46, Number4611, Room C28, Guangzhou, Yuexiu District, 510000
Numero di iscrizione aziendale
91440101MA5AQB8Y6N
*Nota bene: Gli indirizzi aziendali sono forniti solo a scopo informativo e non devono essere utilizzati per i resi. Per saperne di più su Resi e Cambi, clicca qui.
Resi e cambi
Hai cambiato idea? Nessun problema! Quasi tutti gli acquisti su OnBuy sono coperti da una politica di reso di 30 giorni come standard.
Per assistenza su un ordine, dovrai contattare direttamente il venditore da cui hai acquistato. Per farlo, accedi al tuo account OnBuy, clicca su “Visualizza ordini”, trova il prodotto e seleziona “Contatta il venditore”.
Rimborsi
Per restituire un articolo e richiedere un rimborso, segui i passaggi indicati nella sezione Resi e Cambi del nostro Centro Assistenza & Supporto.
Puoi trovare informazioni dettagliate sui tuoi diritti di consumatore nei nostri Termini per i clienti.
Protezione OnBuy
Tutti gli articoli idonei sono automaticamente coperti dalla Protezione OnBuy fino a 180 giorni dopo l’acquisto, indipendentemente dal metodo di pagamento. Nessun trucco. Nessun costo nascosto. È solo il nostro modo di farti sapere che sei in buone mani quando acquisti da noi!
Come funziona?
Se hai un problema con il tuo ordine, la prima cosa da fare è contattare il venditore da cui hai acquistato. Questo è il modo più rapido e semplice per ottenere l’aiuto di cui hai bisogno!
Nel raro caso in cui il venditore non possa o non riesca a risolvere il problema, entra in gioco la Protezione OnBuy.
Puoi presentare una richiesta se:
- Il tuo ordine non arriva
- Il tuo ordine non corrisponde alla descrizione
- Il tuo ordine è arrivato danneggiato o difettoso
- C’è un problema con il tuo rimborso
Recensioni in evidenza da parte di Captaine Collectible
Di A. Coppola
5/5Il servizio del venditore e' stato.eccellente..ha risposto a ogni mia domanda in modo rapido..il pacco arriva ben imballato.. molto professionale. Lo consiglio ... Scopri di più
Di T. Zolla
5/5Top
Di G. Giannikopoulos
5/5Di E. Menacho
5/5Pedido bien embalado y en perfectas condiciones, el vendedor me resolvió todas las dudas durante el envío, recomendado. Sin duda volveré a pedir en el futuro... Scopri di più
Di C. FFZH
5/5Hat Ahnung von Verpackung - einfach super!
Di O. Grunau
5/5Service and the figures are superb.
Di m. metlika
5/5il venditore è stato subito estremamente disponibile e collaborativo, ha risposto molto velocemente a tutte le mie domande e con molta competenza. Per me son... Scopri di più
Di M. ZWETTLER
4/5Guter Service
Di M. Albanese
4/5Il servizio è stato impeccabile come l’imballaggio del prodotto
Tutte le recensioni di Captaine Collectible
Per me sono il TOP!
Zamówiłem i opłaciłem rzadką, kolekcjonerską figurkę, której obecnie praktycznie nie można już kupić. To, co wydarzyło się później, było kompletnym skandalem.
Sprzedawca twierdził, że przesyłka została wysłana, dotarła do Polski, przeszła odprawę celną, a następnie rzekomo „zaginęła”, ponieważ nie została odebrana przez polską pocztę. Pomimo wielokrotnych próśb nie otrzymałem żadnego wiarygodnego numeru przesyłki ani dowodu, że paczka kiedykolwiek została nadana.
Gdy zwróciłem się o pomoc do OnBuy, support również nie potraktował sprawy poważnie. Zamiast wyjaśnić sprzeczności w informacjach przekazywanych przez sprzedawcę, dostałem w zasadzie wybór: czekaj albo przyjmij zwrot pieniędzy. Po ich własnym „dochodzeniu” poinformowano mnie natomiast, że przedmiot nigdy nie został wysłany.
Później sprzedawca przyznał, że nie posiadał właściwej wersji figurki i musi ją dopiero zamówić od dostawcy. Ostatecznie moje zamówienie zostało po prostu anulowane.
Straciłem mnóstwo czasu i możliwość zakupu bardzo rzadkiego przedmiotu, który w międzyczasie stał się praktycznie niedostępny. Najbardziej absurdalne jest to, że sprzedawca najpierw opowiadał historię o paczce, która dotarła aż do Polski i zaginęła, podczas gdy później okazało się, że przedmiot prawdopodobnie w ogóle nie został wysłany.
Wsparcie OnBuy w mojej sprawie było równie rozczarowujące. Nie pomogli w wyjaśnieniu sytuacji, nie wyciągnęli dla mnie żadnych realnych konsekwencji wobec sprzedawcy i ostatecznie zostałem po prostu bez zamówionego produktu.
Stanowczo odradzam zakupy u tego sprzedawcy oraz korzystanie z OnBuy w przypadku drogich i rzadkich przedmiotów. Moje doświadczenie pokazało, że nawet gdy sprzedawca przekazuje sprzeczne informacje dotyczące wysyłki, support platformy może po prostu zaproponować zwrot pieniędzy i zamknąć sprawę.
Gracias estoy contentísimo!