Joyio
Over
Joyio is dedicated to providing every customer with quality products and excellent customer service. Joyio has been verified by OnBuy, so you can shop with confidence!
Deze verkoper heeft verklaard dat hij zich aan alle toepasselijke wet- en regelgeving zal houden, waaronder het uitsluitend aanbieden van producten en diensten die voldoen aan het beleid van OnBuy en de geldende EU-wetgeving.
Juridische naam
Shenzhen Zhaojinfa Technology Co., Ltd.
Adres
Unit 106, Building 146, No. 146, Shangshui Garden, Lihu Community, Jihua Subdistrict, Longgang District, Shenzhen, 518000
Bedrijfsnummer
91440300MA5GL6T30N
*Let op: Zakelijke adressen worden uitsluitend ter informatie verstrekt en zijn niet bedoeld voor retourzendingen. Meer informatie over retourneren en ruilen? Klik hier.
Retourneren en ruilen
Van gedachten veranderd? Geen zorgen! Bijna alle aankopen op OnBuy worden standaard gedekt door een 30-dagen retourbeleid.
Voor hulp bij een bestelling neem je rechtstreeks contact op met de verkoper bij wie je hebt besteld. Log hiervoor eenvoudig in op je OnBuy-account, klik op 'Bestellingen bekijken', zoek het product en kies 'Verkoper contacteren'.
Terugbetalingen
Om een artikel te retourneren en een terugbetaling aan te vragen, volg je de stappen in het gedeelte Retourneren & Ruilen van ons Help & Support Centrum.
Uitgebreide informatie over je consumentenrechten vind je in onze Klantenvoorwaarden.
OnBuy Bescherming
Alle in aanmerking komende artikelen worden automatisch gedekt door OnBuy Beveiliging tot 180 dagen na aankoop - ongeacht hoe je hebt betaald. Geen addertjes onder het gras. Geen verborgen kosten. Gewoon onze manier om je te laten weten dat je in goede handen bent wanneer je bij ons winkelt!
Hoe werkt het?
Als er een probleem is met je bestelling, neem dan eerst contact op met de verkoper bij wie je hebt besteld. Dit is de snelste en eenvoudigste manier om de hulp te krijgen die je nodig hebt!
In het zeldzame geval dat de verkoper het probleem niet kan of wil oplossen, komt OnBuy Bescherming in actie.
Je kunt een claim indienen als:
- Je bestelling komt niet aan
- Je bestelling komt niet overeen met de beschrijving
- Je bestelling is beschadigd of defect aangekomen
- Er is een probleem met je terugbetaling
Uitgelichte beoordelingen van Joyio
Door M. Preece
5/5All good,long time for delivery but as described
Door T. Evans
5/5I'm very happy with it.
Door J. Allen
5/5Good communication and was able to track the package
Door F. Eyn
5/5Oke
Alle Joyio beoordelingen
I am contacting you because I have a serious problem with an order purchased through OnBuy. The seller has not acknowledged or resolved my complaint.
My package is marked as delivered, but I have never received it.
I have substantial evidence that contradicts the delivery confirmation, including security camera footage from September 25, 2026. I was at home, watching my entrance, and no delivery vehicle or delivery person came to my door. Nobody rang my doorbell.
My camera recordings also show my neighbor receiving a large package around noon that day, but no package was delivered to me.
Furthermore, I have checked with my neighbors and all the local post offices, and nobody has my package.
SUNYOU has provided a proof of delivery, but it does not include a photograph or signature proving that I received the package.
I have already contacted the seller, but they have not acknowledged my complaint.
I am therefore asking OnBuy to intervene and open a formal dispute regarding this order.
I can provide my security camera footage, the tracking history and the official SUNYOU proof of delivery as evidence.
I request either the delivery of my original package or a full refund if the package cannot be located.
Please investigate this matter under OnBuy Purchase Protection and let me know how I can submit all my evidence.
I do not consider this matter resolved simply because the tracking system says delivered. I have not received my order.
I look forward to your response and a fair resolution.