zerong

Deze verkoper heeft verklaard dat hij zich aan alle toepasselijke wet- en regelgeving zal houden, waaronder het uitsluitend aanbieden van producten en diensten die voldoen aan het beleid van OnBuy en de geldende EU-wetgeving.

Zerrong

12 RUE DE LA PART-DIEU, LYON, 69003

930 036 116 00018

Van gedachten veranderd? Geen zorgen! Bijna alle aankopen op OnBuy worden standaard gedekt door een 30-dagen retourbeleid.

Voor hulp bij een bestelling neem je rechtstreeks contact op met de verkoper bij wie je hebt besteld. Log hiervoor eenvoudig in op je OnBuy-account, klik op 'Bestellingen bekijken', zoek het product en kies 'Verkoper contacteren'.

Om een artikel te retourneren en een terugbetaling aan te vragen, volg je de stappen in het gedeelte Retourneren & Ruilen van ons Help & Support Centrum.

Uitgebreide informatie over je consumentenrechten vind je in onze Klantenvoorwaarden.

Alle in aanmerking komende artikelen worden automatisch gedekt door OnBuy Beveiliging tot 180 dagen na aankoop - ongeacht hoe je hebt betaald. Geen addertjes onder het gras. Geen verborgen kosten. Gewoon onze manier om je te laten weten dat je in goede handen bent wanneer je bij ons winkelt!

Hoe werkt het?

Als er een probleem is met je bestelling, neem dan eerst contact op met de verkoper bij wie je hebt besteld. Dit is de snelste en eenvoudigste manier om de hulp te krijgen die je nodig hebt!

In het zeldzame geval dat de verkoper het probleem niet kan of wil oplossen, komt OnBuy Bescherming in actie.

Je kunt een claim indienen als:

• Je bestelling komt niet aan
• Je bestelling komt niet overeen met de beschrijving
• Je bestelling is beschadigd of defect aangekomen
• Er is een probleem met je terugbetaling