Captaine Collectible
Sobre
<p>Tudo para a sua coleção é o nosso credo</p>
Este vendedor declarou que irá cumprir todas as leis aplicáveis, incluindo oferecer apenas produtos e serviços que estejam em conformidade com as políticas da OnBuy e as regras aplicáveis da legislação da UE.
Nome Legal
Guangzhou Zhulong Maoyi Youxian Gongsi
Endereço
372 Huanshi East Road , Floor46, Number4611, Room C28, Guangzhou, Yuexiu District, 510000
Número de Empresa
91440101MA5AQB8Y6N
*Nota: Os endereços comerciais são fornecidos apenas para fins informativos e não podem ser usados para devoluções. Para saber mais sobre Devoluções e Trocas, clique aqui.
Devoluções e trocas
Mudou de ideias? Sem problema! Quase todas as compras na OnBuy estão abrangidas por uma política de devolução de 30 dias como padrão.
Para obter ajuda com uma encomenda, deve contactar diretamente o vendedor a quem comprou. Para isso, basta iniciar sessão na sua conta OnBuy, clicar em 'Ver Encomendas', encontrar o produto e selecionar 'Contactar Vendedor'.
Reembolsos
Para devolver um artigo e solicitar um reembolso, siga os passos indicados na secção Devoluções & Trocas do nosso Centro de Ajuda & Apoio.
Informações detalhadas sobre os seus direitos enquanto consumidor podem ser encontradas nos nossos Termos do Cliente.
Proteção OnBuy
Todos os artigos elegíveis estão automaticamente protegidos pelo OnBuy Protection até 180 dias após a compra – independentemente do método de pagamento. Sem truques. Sem custos escondidos. É apenas a nossa forma de garantir que está em boas mãos quando faz compras connosco!
Como funciona?
Se tiver algum problema com a sua encomenda, o primeiro passo é contactar o vendedor a quem fez a compra. Esta é a forma mais rápida e simples de obter a ajuda de que precisa!
Na rara situação em que o vendedor não consegue ou não resolve o problema, é aí que entra a Proteção OnBuy.
Pode apresentar uma reclamação se:
- A sua encomenda não chega
- A sua encomenda não corresponde à descrição
- A sua encomenda chegou danificada ou com defeito
- Há um problema com o seu reembolso
Avaliações em destaque de Captaine Collectible
Por G. Shivanna
5/5Excellent seller and a great experience from start to finish! The seller was very understanding and accommodating, especially when it came to agreeing to the sw... Ler mais
Por S. AZIZA ULYSSE
5/5Très satisfait. Merci à OnBuy pour un service excellent.
Por A. Coppola
5/5Il servizio del venditore e' stato.eccellente..ha risposto a ogni mia domanda in modo rapido..il pacco arriva ben imballato.. molto professionale. Lo consiglio ... Ler mais
Por T. Zolla
5/5Top
Por G. Giannikopoulos
5/5Por E. Menacho
5/5Pedido bien embalado y en perfectas condiciones, el vendedor me resolvió todas las dudas durante el envío, recomendado. Sin duda volveré a pedir en el futuro... Ler mais
Por C. FFZH
5/5Hat Ahnung von Verpackung - einfach super!
Por M. ZWETTLER
4/5Guter Service
Por M. Albanese
4/5Il servizio è stato impeccabile come l’imballaggio del prodotto
Todas as avaliações de Captaine Collectible
Zamówiłem i opłaciłem rzadką, kolekcjonerską figurkę, której obecnie praktycznie nie można już kupić. To, co wydarzyło się później, było kompletnym skandalem.
Sprzedawca twierdził, że przesyłka została wysłana, dotarła do Polski, przeszła odprawę celną, a następnie rzekomo „zaginęła”, ponieważ nie została odebrana przez polską pocztę. Pomimo wielokrotnych próśb nie otrzymałem żadnego wiarygodnego numeru przesyłki ani dowodu, że paczka kiedykolwiek została nadana.
Gdy zwróciłem się o pomoc do OnBuy, support również nie potraktował sprawy poważnie. Zamiast wyjaśnić sprzeczności w informacjach przekazywanych przez sprzedawcę, dostałem w zasadzie wybór: czekaj albo przyjmij zwrot pieniędzy. Po ich własnym „dochodzeniu” poinformowano mnie natomiast, że przedmiot nigdy nie został wysłany.
Później sprzedawca przyznał, że nie posiadał właściwej wersji figurki i musi ją dopiero zamówić od dostawcy. Ostatecznie moje zamówienie zostało po prostu anulowane.
Straciłem mnóstwo czasu i możliwość zakupu bardzo rzadkiego przedmiotu, który w międzyczasie stał się praktycznie niedostępny. Najbardziej absurdalne jest to, że sprzedawca najpierw opowiadał historię o paczce, która dotarła aż do Polski i zaginęła, podczas gdy później okazało się, że przedmiot prawdopodobnie w ogóle nie został wysłany.
Wsparcie OnBuy w mojej sprawie było równie rozczarowujące. Nie pomogli w wyjaśnieniu sytuacji, nie wyciągnęli dla mnie żadnych realnych konsekwencji wobec sprzedawcy i ostatecznie zostałem po prostu bez zamówionego produktu.
Stanowczo odradzam zakupy u tego sprzedawcy oraz korzystanie z OnBuy w przypadku drogich i rzadkich przedmiotów. Moje doświadczenie pokazało, że nawet gdy sprzedawca przekazuje sprzeczne informacje dotyczące wysyłki, support platformy może po prostu zaproponować zwrot pieniędzy i zamknąć sprawę.
Gracias estoy contentísimo!
- Previous
- 1
- 2
- 3
- Next