Captaine_Collectible
O nás
<p> „Vše pro vaši sbírku“ je naše krédo.</p>
Tento prodejce prohlásil, že bude dodržovat veškeré platné zákony, včetně nabízení pouze těch produktů a služeb, které jsou v souladu se zásadami OnBuy a příslušnými předpisy práva EU.
Oficiální název
Guangzhou Zhulong Maoyi Youxian Gongsi
Adresa
372 Huanshi East Road , Floor46, Number4611, Room C28, Guangzhou, Yuexiu District, 510000
IČO
91440101MA5AQB8Y6N
*Upozornění: Firemní adresy slouží pouze pro informaci a nejsou určeny k vrácení zboží. Více informací o vrácení a výměně zboží najdete zde.
Vrácení a výměna zboží
Změnili jste názor? Žádný problém! Téměř všechny nákupy na OnBuy jsou standardně kryty 30denní lhůtou na vrácení zboží.
Pokud potřebujete pomoc s objednávkou, je nutné kontaktovat přímo prodejce, u kterého jste nakoupili. Stačí se přihlásit do svého účtu na OnBuy, kliknout na „Zobrazit objednávky“, najít daný produkt a zvolit možnost „Kontaktovat prodejce“.
Vrácení peněz
Chcete-li vrátit zboží a požádat o vrácení peněz, postupujte podle pokynů v sekci Vrácení a výměna v našem Centru nápovědy a podpory.
Podrobné informace o vašich spotřebitelských právech najdete v našich Zákaznických podmínkách.
OnBuy Protection
Všechny způsobilé položky jsou automaticky chráněny službou OnBuy Protection až 180 dní po nákupu – bez ohledu na způsob platby. Žádné háčky. Žádné skryté poplatky. Jen náš způsob, jak vám dát jistotu, že u nás nakupujete bezpečně!
Jak to funguje?
Pokud máte s objednávkou problém, nejprve kontaktujte prodejce, u kterého jste objednávku provedli. To je nejrychlejší a nejjednodušší způsob, jak získat potřebnou pomoc!
Ve výjimečných případech, kdy prodejce nemůže nebo nechce problém vyřešit, přichází na řadu OnBuy Protection.
Můžete podat žádost, pokud:
- Vaše objednávka nedorazí
- Vaše objednávka neodpovídá popisu
- Vaše objednávka dorazila poškozená nebo vadná
- Vyskytl se problém s vaší refundací
Doporučené recenze od Captaine_Collectible
Od A. Coppola
5/5Il servizio del venditore e' stato.eccellente..ha risposto a ogni mia domanda in modo rapido..il pacco arriva ben imballato.. molto professionale. Lo consiglio ... Zjistěte více
Od T. Zolla
5/5Top
Od G. Giannikopoulos
5/5Od E. Menacho
5/5Pedido bien embalado y en perfectas condiciones, el vendedor me resolvió todas las dudas durante el envío, recomendado. Sin duda volveré a pedir en el futuro... Zjistěte více
Od C. FFZH
5/5Hat Ahnung von Verpackung - einfach super!
Od O. Grunau
5/5Service and the figures are superb.
Od m. metlika
5/5il venditore è stato subito estremamente disponibile e collaborativo, ha risposto molto velocemente a tutte le mie domande e con molta competenza. Per me son... Zjistěte více
Od M. ZWETTLER
4/5Guter Service
Od M. Albanese
4/5Il servizio è stato impeccabile come l’imballaggio del prodotto
Všechny recenze Captaine_Collectible
Zamówiłem i opłaciłem rzadką, kolekcjonerską figurkę, której obecnie praktycznie nie można już kupić. To, co wydarzyło się później, było kompletnym skandalem.
Sprzedawca twierdził, że przesyłka została wysłana, dotarła do Polski, przeszła odprawę celną, a następnie rzekomo „zaginęła”, ponieważ nie została odebrana przez polską pocztę. Pomimo wielokrotnych próśb nie otrzymałem żadnego wiarygodnego numeru przesyłki ani dowodu, że paczka kiedykolwiek została nadana.
Gdy zwróciłem się o pomoc do OnBuy, support również nie potraktował sprawy poważnie. Zamiast wyjaśnić sprzeczności w informacjach przekazywanych przez sprzedawcę, dostałem w zasadzie wybór: czekaj albo przyjmij zwrot pieniędzy. Po ich własnym „dochodzeniu” poinformowano mnie natomiast, że przedmiot nigdy nie został wysłany.
Później sprzedawca przyznał, że nie posiadał właściwej wersji figurki i musi ją dopiero zamówić od dostawcy. Ostatecznie moje zamówienie zostało po prostu anulowane.
Straciłem mnóstwo czasu i możliwość zakupu bardzo rzadkiego przedmiotu, który w międzyczasie stał się praktycznie niedostępny. Najbardziej absurdalne jest to, że sprzedawca najpierw opowiadał historię o paczce, która dotarła aż do Polski i zaginęła, podczas gdy później okazało się, że przedmiot prawdopodobnie w ogóle nie został wysłany.
Wsparcie OnBuy w mojej sprawie było równie rozczarowujące. Nie pomogli w wyjaśnieniu sytuacji, nie wyciągnęli dla mnie żadnych realnych konsekwencji wobec sprzedawcy i ostatecznie zostałem po prostu bez zamówionego produktu.
Stanowczo odradzam zakupy u tego sprzedawcy oraz korzystanie z OnBuy w przypadku drogich i rzadkich przedmiotów. Moje doświadczenie pokazało, że nawet gdy sprzedawca przekazuje sprzeczne informacje dotyczące wysyłki, support platformy może po prostu zaproponować zwrot pieniędzy i zamknąć sprawę.
Gracias estoy contentísimo!
Per me sono il TOP!
- Previous
- 1
- 2
- 3
- Next