O nás
Tento prodejce prohlásil, že bude dodržovat veškeré platné zákony, včetně nabízení pouze těch produktů a služeb, které jsou v souladu se zásadami OnBuy a příslušnými předpisy práva EU.
Oficiální název
BIG WHALE INC.
Adresa
3rd Floor, Building A4, Xiangqian Technology Town, Pengda Road, Longgang District, Guangdong, Shenzhen, 518100
IČO
20241435610
*Upozornění: Firemní adresy slouží pouze pro informaci a nejsou určeny k vrácení zboží. Více informací o vrácení a výměně zboží najdete zde.
Vrácení a výměna zboží
Změnili jste názor? Žádný problém! Téměř všechny nákupy na OnBuy jsou standardně kryty 30denní lhůtou na vrácení zboží.
Pokud potřebujete pomoc s objednávkou, je nutné kontaktovat přímo prodejce, u kterého jste nakoupili. Stačí se přihlásit do svého účtu na OnBuy, kliknout na „Zobrazit objednávky“, najít daný produkt a zvolit možnost „Kontaktovat prodejce“.
Vrácení peněz
Chcete-li vrátit zboží a požádat o vrácení peněz, postupujte podle pokynů v sekci Vrácení a výměna v našem Centru nápovědy a podpory.
Podrobné informace o vašich spotřebitelských právech najdete v našich Zákaznických podmínkách.
OnBuy Protection
Všechny způsobilé položky jsou automaticky chráněny službou OnBuy Protection až 180 dní po nákupu – bez ohledu na způsob platby. Žádné háčky. Žádné skryté poplatky. Jen náš způsob, jak vám dát jistotu, že u nás nakupujete bezpečně!
Jak to funguje?
Pokud máte s objednávkou problém, nejprve kontaktujte prodejce, u kterého jste objednávku provedli. To je nejrychlejší a nejjednodušší způsob, jak získat potřebnou pomoc!
Ve výjimečných případech, kdy prodejce nemůže nebo nechce problém vyřešit, přichází na řadu OnBuy Protection.
Můžete podat žádost, pokud:
- Vaše objednávka nedorazí
- Vaše objednávka neodpovídá popisu
- Vaše objednávka dorazila poškozená nebo vadná
- Vyskytl se problém s vaší refundací