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YINYING ECOMMERCE TECHNOLOGY LIMITED

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¿Has cambiado de opinión? ¡No te preocupes! Casi todas las compras en OnBuy están cubiertas por una política de devoluciones de 30 días como estándar.

Si necesitas ayuda con un pedido, tendrás que ponerte en contacto directamente con el vendedor al que compraste. Para hacerlo, simplemente inicia sesión en tu cuenta de OnBuy, haz clic en 'Ver pedidos', busca el producto y selecciona 'Contactar con el vendedor'.

Para devolver un artículo y solicitar un reembolso, sigue los pasos indicados en la sección Devoluciones y cambios de nuestro Centro de Ayuda y Soporte.

Puedes encontrar información detallada sobre tus derechos como consumidor en nuestros Términos del Cliente.

Todos los artículos elegibles están automáticamente cubiertos por OnBuy Protection durante hasta 180 días después de la compra, sin importar cómo hayas pagado. Sin trucos. Sin costes ocultos. ¡Es nuestra forma de asegurarte que estás en buenas manos cuando compras con nosotros!

¿Cómo funciona?

Si tienes algún problema con tu pedido, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el vendedor al que compraste. ¡Esta es la forma más rápida y sencilla de conseguir la ayuda que necesitas!

En el caso poco frecuente de que el vendedor no pueda o no quiera resolver el problema, es entonces cuando entra en acción la Protección de OnBuy.

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• Tu pedido no llega
• Tu pedido no es como se describía
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