Contáctanos

¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido?

Puedes encontrar mucha información útil en nuestro Centro de Ayuda y Soporte, y suele ser la forma más rápida de encontrar la respuesta que buscas.

Si tienes algún problema con un pedido, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto directamente con el vendedor.

Si tienes una cuenta de OnBuy

Simplemente inicia sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña que usaste para realizar la compra, luego haz clic en 'Ver pedidos'. Busca el pedido en cuestión, selecciona 'Contactar con el vendedor', elige el motivo de tu consulta y escribe tu mensaje.

Si realizaste la compra como invitado

Dirígete a nuestra página de inicio de sesión e introduce la dirección de correo electrónico que usaste para realizar tu compra. Después, simplemente haz clic en el botón 'Enviarme un enlace de acceso por email' y te enviaremos un correo con un enlace para que puedas acceder y gestionar tus pedidos recientes.

Nota: OnBuy es un marketplace online que conecta a vendedores con clientes. Nosotros no vendemos ni enviamos productos directamente; la forma más rápida y sencilla de resolver cualquier incidencia es contactar directamente con el vendedor siguiendo el proceso indicado arriba.

×

¡Espera! Te has dejado
algo atrás...

¡Conseguirás Cashback instantáneo en OnBuy! Introduce tu correo electrónico aquí y te enviaremos una copia de tu cesta para que ahorres tiempo más adelante.

No, gracias. Estoy bien por ahora.

Al introducir tu dirección de correo electrónico, te añadiremos automáticamente a nuestra base de datos, donde podrás disfrutar de ofertas personalizadas de Cashback y acceso anticipado a nuestras mejores promociones. Puedes darte de baja de nuestros correos electrónicos en cualquier momento y nunca compartiremos tus datos con nadie. Consulta nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones para obtener más información.

×

Antes de que te vayas...
Recuerda, ¡obtendrás Cashback instantáneo en toda compra con OnBuy!

¿Quieres acceder a ofertas personalizadas y a las tasas de Cashback más altas? Suscríbete a nuestros correos electrónicos aquí.

No, gracias. Estoy bien por ahora.

Puedes darte de baja de nuestros correos electrónicos en cualquier momento y nunca compartiremos tus datos con nadie. Consulta nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones para obtener más información.

Esta página ha caducado.

Por favor, actualiza la página para seguir comprando.

Actualiza y continúa