Skontaktuj się z nami

Masz pytanie dotyczące Twojego zamówienia?

Wiele przydatnych informacji znajdziesz w naszym Centrum Pomocy i Wsparcia – to często najszybszy sposób na znalezienie odpowiedzi.

Jeśli masz problem z zamówieniem, w pierwszej kolejności skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.

Jeśli masz konto OnBuy

Wystarczy zalogować się, używając adresu e-mail oraz hasła użytych podczas składania zamówienia, a następnie kliknąć „Wyświetl zamówienia”. Odnajdź odpowiednie zamówienie, wybierz „Skontaktuj się ze sprzedawcą”, wskaż powód kontaktu i wpisz swoją wiadomość.

Jeśli zakupy zostały zrobione bez rejestracji

Przejdź na naszą stronę logowania i wpisz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. Następnie kliknij przycisk „Wyślij mi link do logowania”, a wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z linkiem umożliwiającym dostęp do zarządzania ostatnimi zamówieniami.

Ważna informacja: OnBuy to platforma handlowa (marketplace), która łączy sprzedawców z klientami. Nie sprzedajemy ani nie wysyłamy produktów – najszybszym sposobem na rozwiązanie problemu jest bezpośredni kontakt ze sprzedawcą zgodnie z powyższą instrukcją.