Kontakta oss

Har du en fråga gällande din beställning?

Du hittar massor av användbar information i vårt hjälp- och supportcenter, och det är ofta det snabbaste sättet att få svar på din fråga.

Om du har problem med en beställning är steg ett att kontakta säljaren direkt.

Om du har ett OnBuy-konto

Logga in med e-postadressen och lösenordet du använde vid ditt köp och klicka på "Visa beställningar". Hitta den aktuella beställningen, välj "Kontakta återförsäljaren", ange anledning och skriv ditt meddelande.

Om du slutförde köpet som gäst

Gå till vår logga in-sida och ange den e-postadress du använde vid köpet. Klicka sedan på knappen "Skicka en inloggningslänk till min e-post" så skickar vi ett mejl med en länk där du kan komma åt och hantera dina senaste beställningar.

Observera: OnBuy är en marknadsplats online som matchar säljare med kunder. Vi säljer eller skickar inte några varor och det snabbaste sättet att lösa eventuella problem är att kontakta butiken direkt via stegen ovan.