Captaine Collectible

Excellent seller and a great experience from start to finish! The seller was very understanding and accommodating, especially when it came to agreeing to the swap (I had ordered a wrong model), which I really appreciated. Communication was good, and they made the whole process smooth and hassle-free. The item arrived safely, and I’m very happy with my purchase. It’s refreshing to deal with a seller who is willing to work with the buyer and make sure they’re happy. I would happily recommend this seller and looking forward to buying from them again!

Très satisfait. Merci à OnBuy pour un service excellent.

ZDECYDOWANIE ODRADZAM! Zarówno tego sprzedawcę, jak i zakupy przez OnBuy.

Zamówiłem i opłaciłem rzadką, kolekcjonerską figurkę, której obecnie praktycznie nie można już kupić. To, co wydarzyło się później, było kompletnym skandalem.

Sprzedawca twierdził, że przesyłka została wysłana, dotarła do Polski, przeszła odprawę celną, a następnie rzekomo „zaginęła”, ponieważ nie została odebrana przez polską pocztę. Pomimo wielokrotnych próśb nie otrzymałem żadnego wiarygodnego numeru przesyłki ani dowodu, że paczka kiedykolwiek została nadana.

Gdy zwróciłem się o pomoc do OnBuy, support również nie potraktował sprawy poważnie. Zamiast wyjaśnić sprzeczności w informacjach przekazywanych przez sprzedawcę, dostałem w zasadzie wybór: czekaj albo przyjmij zwrot pieniędzy. Po ich własnym „dochodzeniu” poinformowano mnie natomiast, że przedmiot nigdy nie został wysłany.

Później sprzedawca przyznał, że nie posiadał właściwej wersji figurki i musi ją dopiero zamówić od dostawcy. Ostatecznie moje zamówienie zostało po prostu anulowane.

Straciłem mnóstwo czasu i możliwość zakupu bardzo rzadkiego przedmiotu, który w międzyczasie stał się praktycznie niedostępny. Najbardziej absurdalne jest to, że sprzedawca najpierw opowiadał historię o paczce, która dotarła aż do Polski i zaginęła, podczas gdy później okazało się, że przedmiot prawdopodobnie w ogóle nie został wysłany.

Wsparcie OnBuy w mojej sprawie było równie rozczarowujące. Nie pomogli w wyjaśnieniu sytuacji, nie wyciągnęli dla mnie żadnych realnych konsekwencji wobec sprzedawcy i ostatecznie zostałem po prostu bez zamówionego produktu.

Stanowczo odradzam zakupy u tego sprzedawcy oraz korzystanie z OnBuy w przypadku drogich i rzadkich przedmiotów. Moje doświadczenie pokazało, że nawet gdy sprzedawca przekazuje sprzeczne informacje dotyczące wysyłki, support platformy może po prostu zaproponować zwrot pieniędzy i zamknąć sprawę.

Il servizio del venditore e' stato.eccellente..ha risposto a ogni mia domanda in modo rapido..il pacco arriva ben imballato.. molto professionale. Lo consiglio al 100% mi sono trovato molto bene

Guter Service

Top

Il servizio è stato impeccabile come l’imballaggio del prodotto

Pedido bien embalado y en perfectas condiciones, el vendedor me resolvió todas las dudas durante el envío, recomendado. Sin duda volveré a pedir en el futuro!
Gracias estoy contentísimo!

Hat Ahnung von Verpackung - einfach super!