Captaine_Collectible
Om oss
<p> «Alt til din samling» er vårt credo</p>
Denne selgeren har bekreftet at de vil overholde alle gjeldende lover, inkludert kun å tilby produkter og tjenester som følger OnBuy sine retningslinjer og gjeldende EU-regler.
Juridisk navn
Guangzhou Zhulong Maoyi Youxian Gongsi
Adresse
372 Huanshi East Road , Floor46, Number4611, Room C28, Guangzhou, Yuexiu District, 510000
Organisasjonsnummer
91440101MA5AQB8Y6N
*Vennligst merk: Forretningsadresser oppgis kun til informasjon og skal ikke brukes for retur. For mer informasjon om retur og bytte, klikk her.
Retur og bytte
Har du endret mening? Ingen problem! Nesten alle kjøp på OnBuy er dekket av en 30-dagers returrett som standard.
For å få hjelp med en bestilling, må du kontakte selgeren du kjøpte fra direkte. For å gjøre dette, logg inn på din OnBuy-konto, klikk på «Vis bestillinger», finn produktet og velg «Kontakt selger».
Refusjoner
For å returnere en vare og be om refusjon, vennligst følg trinnene som du finner i Retur og bytte -delen i vårt Hjelpe- og kundesenter.
Detaljert informasjon om dine forbrukerrettigheter finner du i våre Kundevilkår.
OnBuy-protection
Alle kvalifiserte varer er automatisk dekket av OnBuy Protection i opptil 180 dager etter kjøpet – uansett hvordan du har betalt. Ingen skjulte vilkår. Ingen skjulte kostnader. Bare vår måte å sørge for at du er i trygge hender når du handler hos oss!
Hvordan fungerer det?
Hvis det oppstår et problem med bestillingen din, bør du først ta kontakt med selgeren du handlet fra. Dette er den raskeste og enkleste måten å få hjelpen du trenger på!
Hvis selgeren en sjelden gang ikke kan eller ikke løser problemet, trår OnBuy Protection til.
Du kan sende inn et krav hvis:
- Bestillingen din kom ikke frem
- Bestillingen din samsvarer ikke med beskrivelsen
- Bestillingen din ankom skadet eller defekt
- Det har oppstått et problem med refusjonen din
Utvalgte anmeldelser fra Captaine_Collectible
Av G. Shivanna
5/5Excellent seller and a great experience from start to finish! The seller was very understanding and accommodating, especially when it came to agreeing to the sw... Les mer
Av S. AZIZA ULYSSE
5/5Très satisfait. Merci à OnBuy pour un service excellent.
Av A. Coppola
5/5Il servizio del venditore e' stato.eccellente..ha risposto a ogni mia domanda in modo rapido..il pacco arriva ben imballato.. molto professionale. Lo consiglio ... Les mer
Av T. Zolla
5/5Top
Av G. Giannikopoulos
5/5Av E. Menacho
5/5Pedido bien embalado y en perfectas condiciones, el vendedor me resolvió todas las dudas durante el envío, recomendado. Sin duda volveré a pedir en el futuro... Les mer
Av C. FFZH
5/5Hat Ahnung von Verpackung - einfach super!
Av M. ZWETTLER
4/5Guter Service
Av M. Albanese
4/5Il servizio è stato impeccabile come l’imballaggio del prodotto
Alle anmeldelser for Captaine_Collectible
Zamówiłem i opłaciłem rzadką, kolekcjonerską figurkę, której obecnie praktycznie nie można już kupić. To, co wydarzyło się później, było kompletnym skandalem.
Sprzedawca twierdził, że przesyłka została wysłana, dotarła do Polski, przeszła odprawę celną, a następnie rzekomo „zaginęła”, ponieważ nie została odebrana przez polską pocztę. Pomimo wielokrotnych próśb nie otrzymałem żadnego wiarygodnego numeru przesyłki ani dowodu, że paczka kiedykolwiek została nadana.
Gdy zwróciłem się o pomoc do OnBuy, support również nie potraktował sprawy poważnie. Zamiast wyjaśnić sprzeczności w informacjach przekazywanych przez sprzedawcę, dostałem w zasadzie wybór: czekaj albo przyjmij zwrot pieniędzy. Po ich własnym „dochodzeniu” poinformowano mnie natomiast, że przedmiot nigdy nie został wysłany.
Później sprzedawca przyznał, że nie posiadał właściwej wersji figurki i musi ją dopiero zamówić od dostawcy. Ostatecznie moje zamówienie zostało po prostu anulowane.
Straciłem mnóstwo czasu i możliwość zakupu bardzo rzadkiego przedmiotu, który w międzyczasie stał się praktycznie niedostępny. Najbardziej absurdalne jest to, że sprzedawca najpierw opowiadał historię o paczce, która dotarła aż do Polski i zaginęła, podczas gdy później okazało się, że przedmiot prawdopodobnie w ogóle nie został wysłany.
Wsparcie OnBuy w mojej sprawie było równie rozczarowujące. Nie pomogli w wyjaśnieniu sytuacji, nie wyciągnęli dla mnie żadnych realnych konsekwencji wobec sprzedawcy i ostatecznie zostałem po prostu bez zamówionego produktu.
Stanowczo odradzam zakupy u tego sprzedawcy oraz korzystanie z OnBuy w przypadku drogich i rzadkich przedmiotów. Moje doświadczenie pokazało, że nawet gdy sprzedawca przekazuje sprzeczne informacje dotyczące wysyłki, support platformy może po prostu zaproponować zwrot pieniędzy i zamknąć sprawę.
Gracias estoy contentísimo!