Captaine_Collectible
O sprzedawcy
<p> „Wszystko dla Twojej kolekcji” to nasze credo</p>
Sprzedawca oświadczył, że przestrzega wszystkich obowiązujących przepisów, w tym oferuje wyłącznie produkty i usługi zgodne z polityką OnBuy oraz prawem UE.
Pełna nazwa firmy
Guangzhou Zhulong Maoyi Youxian Gongsi
Adres
372 Huanshi East Road , Floor46, Number4611, Room C28, Guangzhou, Yuexiu District, 510000
Numer rejestrowy
91440101MA5AQB8Y6N
*Uwaga: Adresy firm są podawane wyłącznie w celach informacyjnych i nie służą do zwrotów produktów. Aby dowiedzieć się więcej o zwrotach i wymianach, kliknij tutaj.
Zwroty i wymiany
Zmieniasz zdanie? Bez obaw! Prawie wszystkie zakupy na OnBuy są standardowo objęte 30-dniową polityką zwrotów.
Aby uzyskać pomoc w sprawie zamówienia, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą. W tym celu po prostu zaloguj się na swoje konto OnBuy, kliknij „Moje zamówienia”, znajdź produkt i wybierz „Skontaktuj się ze sprzedawcą”.
Zwrot środków
Aby zwrócić produkt i otrzymać zwrot środków, postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji Zwroty i wymiany w naszym Centrum Pomocy i Wsparcia.
Szczegółowe informacje na temat praw konsumenta znajdziesz w naszym Regulaminie zakupów.
OnBuy Protection
Wszystkie produkty spełniające kryteria są automatycznie objęte OnBuy Protection przez 180 dni od zakupu – niezależnie od metody płatności. Bez haczyków i ukrytych kosztów. W ten sposób dbamy o Twoje bezpieczeństwo podczas zakupów u nas!
Jak to działa?
Jeśli pojawi się problem z zamówieniem, w pierwszej kolejności skontaktuj się ze sprzedawcą, u którego zostało złożone zamówienie. To najszybszy i najprostszy sposób, aby uzyskać potrzebną pomoc!
W rzadkich przypadkach, gdy sprzedawca nie rozwiąże problemu, do akcji wkracza OnBuy Protection.
Możesz skorzystać z ochrony, jeśli:
- Twoje zamówienie nie dotarło
- Twoje zamówienie jest niezgodne z opisem
- Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub wadliwe
- Wystąpił problem z Twoim zwrotem pieniędzy
Polecane opinie od Captaine_Collectible
Autor: A. Coppola
5/5Il servizio del venditore e' stato.eccellente..ha risposto a ogni mia domanda in modo rapido..il pacco arriva ben imballato.. molto professionale. Lo consiglio ... Czytaj więcej
Autor: T. Zolla
5/5Top
Autor: G. Giannikopoulos
5/5Autor: E. Menacho
5/5Pedido bien embalado y en perfectas condiciones, el vendedor me resolvió todas las dudas durante el envío, recomendado. Sin duda volveré a pedir en el futuro... Czytaj więcej
Autor: C. FFZH
5/5Hat Ahnung von Verpackung - einfach super!
Autor: O. Grunau
5/5Service and the figures are superb.
Autor: m. metlika
5/5il venditore è stato subito estremamente disponibile e collaborativo, ha risposto molto velocemente a tutte le mie domande e con molta competenza. Per me son... Czytaj więcej
Autor: M. ZWETTLER
4/5Guter Service
Autor: M. Albanese
4/5Il servizio è stato impeccabile come l’imballaggio del prodotto
Wszystkie opinie o Captaine_Collectible
Zamówiłem i opłaciłem rzadką, kolekcjonerską figurkę, której obecnie praktycznie nie można już kupić. To, co wydarzyło się później, było kompletnym skandalem.
Sprzedawca twierdził, że przesyłka została wysłana, dotarła do Polski, przeszła odprawę celną, a następnie rzekomo „zaginęła”, ponieważ nie została odebrana przez polską pocztę. Pomimo wielokrotnych próśb nie otrzymałem żadnego wiarygodnego numeru przesyłki ani dowodu, że paczka kiedykolwiek została nadana.
Gdy zwróciłem się o pomoc do OnBuy, support również nie potraktował sprawy poważnie. Zamiast wyjaśnić sprzeczności w informacjach przekazywanych przez sprzedawcę, dostałem w zasadzie wybór: czekaj albo przyjmij zwrot pieniędzy. Po ich własnym „dochodzeniu” poinformowano mnie natomiast, że przedmiot nigdy nie został wysłany.
Później sprzedawca przyznał, że nie posiadał właściwej wersji figurki i musi ją dopiero zamówić od dostawcy. Ostatecznie moje zamówienie zostało po prostu anulowane.
Straciłem mnóstwo czasu i możliwość zakupu bardzo rzadkiego przedmiotu, który w międzyczasie stał się praktycznie niedostępny. Najbardziej absurdalne jest to, że sprzedawca najpierw opowiadał historię o paczce, która dotarła aż do Polski i zaginęła, podczas gdy później okazało się, że przedmiot prawdopodobnie w ogóle nie został wysłany.
Wsparcie OnBuy w mojej sprawie było równie rozczarowujące. Nie pomogli w wyjaśnieniu sytuacji, nie wyciągnęli dla mnie żadnych realnych konsekwencji wobec sprzedawcy i ostatecznie zostałem po prostu bez zamówionego produktu.
Stanowczo odradzam zakupy u tego sprzedawcy oraz korzystanie z OnBuy w przypadku drogich i rzadkich przedmiotów. Moje doświadczenie pokazało, że nawet gdy sprzedawca przekazuje sprzeczne informacje dotyczące wysyłki, support platformy może po prostu zaproponować zwrot pieniędzy i zamknąć sprawę.
Gracias estoy contentísimo!
Per me sono il TOP!