O nás
Tento predajca vyhlásil, že bude dodržiavať všetky platné zákony, vrátane ponuky iba tých produktov a služieb, ktoré sú v súlade s pravidlami OnBuy a platnými predpismi EÚ.
Oficiálny názov
BIG WHALE INC.
Adresa
3rd Floor, Building A4, Xiangqian Technology Town, Pengda Road, Longgang District, Guangdong, Shenzhen, 518100
IČO
20241435610
*Upozornenie: Firemné adresy slúžia len na informačné účely a nie sú určené na vrátenie tovaru. Viac informácií o vrátení a výmene tovaru nájdete tu.
Vrátenie a výmena tovaru
Zmenili ste názor? Žiadny problém! Takmer všetky nákupy na OnBuy sú štandardne kryté 30-dňovou lehotou na vrátenie tovaru.
Ak potrebujete pomoc s objednávkou, musíte kontaktovať priamo predajcu, od ktorého ste objednávali. Stačí sa prihlásiť do svojho účtu na OnBuy, kliknúť na „Zobraziť objednávky“, nájsť produkt a vybrať možnosť „Kontaktovať predajcu“.
Vrátenie peňazí
Ak chcete vrátiť tovar a požiadať o vrátenie peňazí, postupujte podľa krokov uvedených v sekcii Vrátenie a výmeny v našom Centre pomoci a podpory.
Podrobné informácie o vašich spotrebiteľských právach nájdete v našich Zákazníckych podmienkach.
Ochrana OnBuy
Všetky oprávnené položky sú automaticky chránené službou OnBuy Ochrana až 180 dní po nákupe – bez ohľadu na spôsob platby. Žiadne háčiky a skryté poplatky. Pri nákupe ste u nás v bezpečí.
Ako to funguje?
Ak máte problém s objednávkou, najskôr kontaktujte predajcu, od ktorého ste objednávali. Toto je najrýchlejší a najjednoduchší spôsob, ako získať pomoc.
V zriedkavých prípadoch, keď predajca nemôže alebo nechce problém vyriešiť, vtedy prichádza na rad ochrana OnBuy.
Môžete podať žiadosť, ak:
- Vaša objednávka nedorazí
- Vaša objednávka nezodpovedá popisu
- Vaša objednávka prišla poškodená alebo chybná
- Vyskytol sa problém s vašou refundáciou