The expetience with the seller was awesome

Rapid delivery and no need to contact seller before item arrived.

Good service quick delivery no hassles

Still bo refund issued

Not at home to know wether jts been delivered ir not

Ordered waited 2 weeks no delivery . Still trying to get refund returned

Ik heb alleen borstel gedeelte gekregen en niet zoals afgebeeld gehele mondstuk.
Verkopende partij benaderd, geeft aan voor dat geld het niet een heen mondstuk te kunnen leveren. Contact op genomen met onbuy zelf, tot nu toe nog geen reactie.
Heb aan gegeven dat dt misleiding is.

Věc: Oficiální reklamace – vadné a nefunkční zboží, žádost o vrácení celé zaplacené částky

Dobrý den,

tímto znovu oficiálně reklamuję zakoupený strojek, který mi byl doručen jako vadné a nefunkční zboží.

Strojek není v řádném pracovním stavu. Spínač při zapínání zadrhává a je nutné jej dodatečně domáčknout, aby se strojek vůbec spustil. Tři dodané nástavce navíc vůbec nelze nasadit, a jsou tedy zcela nepoužitelné.

Jedná se o závažné vady, které brání řádnému používání výrobku.

Jsem profesionální kadeřnice a strojek jsem pořizovala pro svou pracovní činnost. Za zboží jsem zaplatila 100 % kupní ceny a oprávněně jsem očekávala, že obdržím nový, kvalitní a plně funkční výrobek.

Situaci se již dva týdny snažím vyřešit s prodejcem slušnou a korektní cestou. Namísto řádného vyřízení mé reklamace mi však byla nabídnuta pouze kompenzace ve výši 40 % z kupní ceny, s čímž zásadně nesouhlasím.

Nemám zájem ponechat si vadný výrobek ani přijmout částečnou kompenzaci. Požaduji řádné vyřešení reklamace a vrácení celé zaplacené částky.

Za naprosto nepřijatelné považuji také tvrzení, že vrácení zboží by mě stálo více, než kolik jsem za výrobek zaplatila. Náklady spojené s řešením reklamace vadného zboží nemohou být jednoduše přeneseny na zákazníka.

Žádám proto o jasné instrukce k vrácení strojku a o vrácení 100 % zaplacené částky na můj bankovní účet.

Žádám o písemné potvrzení přijetí této reklamace a o konkrétní postup jejího vyřízení.

Pokud nebude reklamace řádně vyřešena, budu nucena využít další možnosti ochrany svých spotřebitelských práv a obrátit se na příslušné orgány a platformu OnBuy s žádostí o řešení sporu.

Po celou dobu jsem se snažila situaci vyřešit klidně a bez zbytečné eskalace. Po dvou týdnech neúspěšné komunikace však již nepovažuji nabídku 40% kompenzace za přijatelné řešení.

Očekávám proto bezodkladné vyřešení reklamace a vrácení celé zaplacené částky.

S pozdravem

Svitlana Belianska